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Modello integrato: Coaching e Counselling
Nell’ambito dei processi di sviluppo organizzativo SCHEMA utilizza percorsi di Coaching e di Counselling in risposta a specifiche esigenze organizzative di gestione, sviluppo e crescita delle persone. Tali modalità di intervento rimandano a logiche e finalità di lavoro proprie della Consulenza di processo che si accompagna indissolubilmente ad un’azione di Sensemaking, termine col quale si è soliti definire l’atto di costruire e dare senso alla realtà, attribuendo forma e significato ad una situazione di incertezza e ambiguità (come ad esempio l’assunzione di un nuovo ruolo organizzativo). Consulenza di processo e Sensemaking costituiscono quindi le due direttive principali attorno alle quali prendono forma e si articolano gli interventi di Coaching e Counselling, come esplicitato nel modello di seguito rappresentato.
Il Coaching rappresenta una metodologia d’intervento fondata su un rapporto a due (il Coach, ovvero il consulente, e il Coachee, ovvero la persona o il team) e finalizzata a:
raggiungere una più completa comprensione di tutte le dimensioni previste dal ruolo
sviluppare consapevolezza dei punti di forza e debolezza posseduti dalla persona per raggiungere la pienezza del ruolo svolto
Il Coaching presuppone un soggetto motivato a sviluppare il proprio ruolo per raggiungere migliori risultati di performance: l’intervento si situa in un ambito molto operativo, orientato a un “fare” esplicitato sovente in un vero e proprio progetto di sviluppo, pensato e condiviso con il soggetto (o la squadra).
Il Coaching risulta utile in quelle situazioni dove:
le persone hanno la necessità di un confronto con un soggetto “terzo”, nel rapporto individuo organizzazione, in grado di stimolarne la creatività;
non si manifestano particolari problemi relazionali ma solo di natura organizzativa;
si tratta di considerare le possibilità di azione del soggetto, valorizzando le sue potenzialità;
si punta a progettare e attuare un piano di azione concreto.
Il Counselling si focalizza maggiormente sulla condizione di criticità psciologica esperita dal soggetto a causa di ostacoli e problemi vissuti nell’ambiente lavorativo: costituisce un’attività di consulenza personale orientata a sostenere il soggetto nella soluzione di problematiche di tipo relazionale.
Dunque, un intervento breve al termine del quale il cliente non avrà cambiato il suo modo di essere, ma la sua modalità di fronteggiare il problema per il quale ha chiesto l’intervento del Counsellor.
Il Counselling si rivela più utile nelle situazioni dove:
sono presenti problemi relazionali, gestionali, motivazionali;
è complesso affrontare il problema perché ha risvolti personali oltre che organizzativi;
le persone non si sentono adeguate ad affrontare il problema e tendono ad evitarlo;
si tratta di aiutare il soggetto a “leggere” il problema da punti di vista diversi;
si punta a far ragionare diversamente il soggetto rispetto al problema.
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