Migliorare in maniera sistematica i processi  aziendale, prestando una forte attenzione alle reali esigenze del cliente (sia esso interno o esterno), attraverso l’utilizzo di una metodologia  scientifica;

Fornire a livello operativo una metodologia di analisi e miglioramento dei risultati dei processi aziendali, sia produttivi sia amministrativi;

Eliminare difetti e costi nell’ambito dei processi aziendali e realizzare significativi ritorni di tipo economico;

Ottenere una cultura aziendale comune e condivisa (composta da un lessico, un metodo, una serie di strumenti).